Политика возврата
Владелец: Ротарь Владимир Петрович
SUMERONUM предоставляет цифровые услуги в виде доступов. Доступы - это внутренняя валюта для получения персональных ответов. Стоимость вопроса зависит от количества участников: 1-2 участника = 1 доступ, 3-4 участника = 2 доступа, 5-6 участников = 3 доступа и так далее. Доступы активируются мгновенно после покупки.
Что вы покупаете
Доступы - это возможность использовать систему персонального анализа. Стоимость зависит от количества участников в вопросе: 1-2 участника = 1 доступ, 3-4 участника = 2 доступа, 5-6 участников = 3 доступа, 7-8 участников = 4 доступа и так далее (каждые 2 участника добавляют 1 доступ). Система анализирует ФИО и дату рождения каждого участника и предоставляет персональный ответ обычно за несколько секунд (время обработки зависит от загруженности серверов). Ответы доступны в личном кабинете 72 часа.
Общие положения
После подтверждения оплаты и активации доступов возврат, обмен или компенсация не производятся. Это соответствует международным принципам электронной коммерции для цифровых услуг (Директива 2011/83/ЕС, ст. 16, п. м).
Почему нет возврата
Доступы - это нематериальный цифровой продукт, который предоставляется мгновенно. После оплаты вы получаете немедленный доступ к сервису, что автоматически лишает права на возврат согласно законодательству ЕС, США и других юрисдикций.
Срок действия
Доступы действуют 3 месяца с момента покупки. По истечении срока неиспользованные доступы аннулируются без возможности восстановления, продления или возврата стоимости.
Исключения
Возврат НЕ производится ни при каких обстоятельствах, включая: ошибки пользователя, случайные покупки, технические сбои, невозможность использования по личным причинам, блокировку аккаунта.
Платёжный процессор
Все платежи обрабатываются через Paddle.com. Любые вопросы по платежам должны направляться напрямую в службу поддержки Paddle.
Контакты
При возникновении вопросов свяжитесь с нами: support@sumeronum.com